Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisu klimatyzacji oraz mechanicznego auto serwisu przez AUTOSERWIS MROAUTO z siedzibą przy ul. Rybnickiej 15, 44-350 Gorzyce.

§2. Zakres usług

Warsztat świadczy m.in.: nabijanie i serwis klimatyzacji (R134a, R1234yf), odgrzybianie i dezynfekcję, naprawy mechaniczne, wymianę rozrządu, geometrię 3D, serwis skrzyń automatycznych, serwis opon oraz diagnostykę komputerową.

§3. Przyjmowanie pojazdów i terminy

Pojazdy przyjmowane są po wcześniejszym umówieniu telefonicznym (+48 782 883 993) lub przez WhatsApp. Klient zobowiązany jest podać markę, model i rok produkcji pojazdu oraz opisać zakres usługi.

§4. Ceny i płatności

Ceny podane na stronie mają charakter informacyjny. Ostateczny koszt usługi jest ustalany po diagnozie. Płatności realizowane są gotówką, kartą lub przelewem. Na życzenie wystawiamy paragon lub fakturę VAT.

§5. Gwarancja

Na wykonane usługi udzielamy gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z naturalnego zużycia części, niewłaściwej eksploatacji pojazdu po naprawie ani ingerencji osób trzecich.

§6. Reklamacje

Reklamacje należy składać pisemnie na adres warsztatu lub e-mailem na kontakt@mroauto.pl. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7. Odpowiedzialność

Warsztat odpowiada za szkody powstałe w pojeździe wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów Kodeksu cywilnego. Warsztat nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe, nie wpisane do protokołu przyjęcia.

§8. Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR / ODR)

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu (uokik.gov.pl);
• zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• uzyskania bezpłatnej pomocy u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub w organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów);
• skorzystania z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr – adres e-mail kontaktowy: kontakt@mroauto.pl.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących aktów prawnych. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby warsztatu, a w przypadku konsumentów – sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.